Platinen-Reparatur-Ablauf

Ihre Anfrage kommt per E-Mail an info@flipperwerk.de. Sie schreiben dazu, wie der Flipper heißt, und fügen gegebenenfalls eine Fehlerbeschreibung hinzu. Ich kenne viele Flipper-Platinen sehr gut und brauche keine Bilder, um zu wissen, worum es geht. Korrosion unter/in IC-Sockeln und ausgelaufene Kondensatoren sind manchmal auch dann kaum zu erkennen, wenn man die Platine mit den eigenen Augen untersucht, mit Fotos geht da gar nichts. Nur wenn es um die Beurteilung eines schon offensichtlichen Schadens geht, können Fotos hilfreich sein. So kann ich den Schaden schon etwas einschätzen oder es womöglich als Totalschaden erkennen.

Nach meiner Antwort können Sie mir das Paket mit einem Dienstleister Ihrer Wahl schicken. Beim Empfang war hier bisher jeder Versanddienstleister prima. Bitte schreiben Sie Ihren Absender auch auf einen Zettel, den Sie ins Paket legen.

Als Verpackungsmaterial eignet sich zerknülltes (Zeitungs-) Papier, Luftpolsterfolie, Füllflocken usw. Sie brauchen kein besonderes antistatisches Verpackungsmaterial. Bitte keine Styroporblöcke als Verpackungsmaterial.

Das Verpackungsmaterial wird hier sortenrein getrennt und wieder verwendet. Die Versandkartons werden also geleert, gesammelt und zum Rückversand wird aus diesem Fundus das passende ausgesucht. Wenn Sie Ihren Karton zurück bekommen möchten, so lassen Sie mich das wissen.

Auf Anfrage kann ich eine unverbindliche Einschätzung der Kosten geben, damit Sie eine erste, grobe Orientierung bekommen. Ich kann keinen Preis fixieren und mache keine Kostenvoranschläge. Die tatsächlich notwendigen Reparaturarbeiten zeigen sich meistens erst im laufenden Reparaturprozess und können - um einen fairen Preis für beide Seiten zu bekommen - erst am Ende der Reparatur feststehen.

Nun zur Frage: Wie lange dauert es? Für die meisten Aufträge - mit ein bis ca. vier Platinen - sind ca. ein bis acht Wochen passend. Manche schicken mir gleich ein Dutzend Platinen. Das dauert länger und kann man individuell besprechen. Ich sitze hier nie däumchendrehend und warte auf Platinen. Die Frage, ob ich aktuell Kapazitäten habe, beantworte ich daher gerne so: Für meine hohe Schlagzahl müssen natürlich auch laufend Platinen zur Reparatur kommen. Für exotische Flipper-Platinen gelten andere Zeitabläufe.

Normalerweise wird die Reparatur angegangen und bis zum Erfolg durchrepariert. Es ensteht selten die Situation, daß die laufende Reparatur für einige Tage zur Seite gelegt wird. Informationen über einen Zwischenstand gibt es nur Ausnahmefällen, wie z.B. bei exotischen Platinen mit besonderen Umständen, wie auch bei fehlenden Ersatzteilen.

Nach der Reparatur schicke ich üblicherweise eine E-Mail mit der Pro-Forma-Rechnung und meistens mit einem Reparaturbericht. Insbesondere dann, wenn es im Flipper etwas zu beachten oder zu reparieren gibt, damit die Platine dadurch nicht gleich wieder kaputt geht. Den Rechnungsbetrag überweisen Sie per konventioneller Banküberweisung und nach Geldeingang schicke ich ein Paket mit DHL (auf Wunsch mit GLS) an Sie zurück. Der Rückversand der reparierten Platinen erfolgt ausschließlich an eine Adresse in Deutschland. Grund hierfür: Während Sie mir Ihre Platinen privat problemlos zusenden können, muss ich die Auflagen der verschiedenen Verpackungsgesetze für den gewerblichen Rückversand ins EU-Ausland erfüllen. » Diese Auflagen sind für mich wirtschaftlich leider nicht darstellbar.